Para solicitar a sua troca ou devolução basta entrar em contaro conosco, informando o número do pedido, nome e item a ser trocado/devolvido, motivo e nome da pessoa respnsável pela compra.
Frete de devolução de troca por conta do cliente e reenvio do novo produto por conta da loja.
NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÕES DE PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO
NÃO FAZEMOS TROCA DA TROCA
A devolução será feita de acordo com a forma de pagamento do próprio pedido.
– Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias. O comprovante da solicitação será encaminhado via e-mail;
– Em compras pagas via PIX a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência da cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. Em até 72h úteis a transferência é feita.
IMPORTANTE: Na troca ou devolução a peça deve estar intacta, não pode ter sido utilizada, não pode ter sido lavada, não pode apresentar uso, não pode apresentar odores, nem manchas ou qualquer tipo de avarias; modificações na modelagem, cor (tingimento) ou tamanho (bainha). Lembrando também que a etiqueta de preço deve estar fixada à peça.